Política de Privacidad
sarionveltra - Tu privacidad es nuestra prioridad
Información General
En sarionveltra valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta política explica detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de educación financiera y creación de presupuestos maestros.
sarionveltra opera bajo las leyes chilenas de protección de datos personales, cumpliendo estrictamente con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones posteriores. Nuestros procesos están diseñados para garantizar transparencia total en el manejo de tu información.
Datos que Recopilamos
Información Personal
Recopilamos tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico y dirección postal cuando te registras en nuestra plataforma o solicitas información sobre nuestros programas educativos.
Datos Financieros Educativos
Para personalizar tu experiencia de aprendizaje, recopilamos información sobre tus objetivos financieros, nivel de experiencia en presupuestos y preferencias de aprendizaje.
Información Técnica
Registramos datos técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y patrones de navegación para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma.
Cómo Utilizamos tu Información
- Personalizar tu experiencia educativa adaptando el contenido a tus necesidades específicas de aprendizaje financiero
- Enviarte actualizaciones sobre nuevos módulos educativos, herramientas de presupuesto y recursos relevantes
- Mejorar continuamente nuestra plataforma mediante análisis de uso y retroalimentación de usuarios
- Proporcionarte soporte técnico y responder consultas sobre nuestros programas educativos
- Cumplir con requisitos legales y regulatorios aplicables en Chile
- Generar estadísticas anónimas para investigación educativa y mejora de metodologías
Compartición de Información
sarionveltra mantiene una política estricta de no venta de datos personales. Sin embargo, podemos compartir tu información en circunstancias específicas y limitadas:
- Con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma, todos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Cuando sea requerido por autoridades chilenas competentes mediante orden judicial o requerimiento legal válido
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación a todos los usuarios registrados
- Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de sarionveltra, nuestros usuarios o terceros
Todos nuestros proveedores de servicios operan bajo estrictos estándares de seguridad y solo acceden a la información mínima necesaria para proporcionar sus servicios específicos.
Tus Derechos como Usuario
Acceso a tus Datos
Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti en formato digital legible.
Rectificación
Tienes derecho a corregir información inexacta o incompleta en cualquier momento a través de tu panel de usuario.
Eliminación
Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados, sujeto a obligaciones legales de retención.
Portabilidad
Recibirás tus datos en formato estructurado y legible por máquina para transferir a otras plataformas si lo deseas.
Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos como marketing directo o análisis estadísticos.
Limitación
Solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales en circunstancias específicas definidas por ley.
Seguridad y Protección
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Nuestros servidores utilizan encriptación SSL/TLS de 256 bits para todas las transmisiones de datos, y almacenamos la información en centros de datos certificados con acceso físico restringido.
Nuestro equipo técnico realiza auditorías de seguridad trimestrales, mantiene copias de seguridad encriptadas y actualiza regularmente todos los sistemas para proteger contra vulnerabilidades emergentes. Todo el personal con acceso a datos personales firma acuerdos de confidencialidad y recibe capacitación regular en protección de datos.
Retención y Eliminación
Conservamos tu información personal durante el tiempo que mantengas una cuenta activa con nosotros, más un período adicional de 36 meses para cumplir con obligaciones legales y resolver disputas potenciales.
- Datos de perfil de usuario: se mantienen mientras la cuenta esté activa más 36 meses tras la cancelación
- Registros de actividad educativa: se conservan por 60 meses para fines de investigación educativa anónima
- Comunicaciones de soporte: se archivan por 24 meses para referencia futura y mejora del servicio
- Información de facturación: se retiene por 84 meses según requisitos tributarios chilenos
Después de estos períodos, eliminamos permanentemente toda la información personal de nuestros sistemas activos y copias de seguridad mediante procesos de borrado seguro certificados.
Cookies y Tecnologías Similares
sarionveltra utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas pequeñas piezas de información nos ayudan a recordar tus preferencias, analizar el rendimiento del sitio y personalizar el contenido educativo.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades de la plataforma. Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, cookies analíticas para mejorar nuestros servicios, y cookies de personalización para adaptar tu experiencia educativa.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos, garantizamos que cualquier transferencia internacional de datos cumple con estándares de protección equivalentes a los requeridos por la legislación chilena.
Establecemos cláusulas contractuales estrictas con todos los proveedores internacionales, exigiendo niveles adecuados de protección de datos y restricciones claras sobre el uso de información personal de nuestros usuarios chilenos.
Menores de Edad
sarionveltra no recopila intencionalmente información personal de menores de 14 años sin consentimiento parental explícito. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, eliminaremos inmediatamente dicha información de nuestros sistemas.
Los padres o tutores legales pueden contactarnos en cualquier momento para revisar, modificar o solicitar la eliminación de información personal de menores bajo su cuidado.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico y un aviso prominente en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que entren en vigor.
Los cambios menores o aclaraciones técnicas serán publicados directamente en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.